📅 2025年度记录

业务工作流标准化

将以往的技术文档编写习惯引入业务流程，完成了首份标准化的客户服务手册。

核心认知迭代：价值锚点

意识到技术只是手段，解决客户的真实痛点才是业务的核心。开始练习从客户视角看问题。